Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und sorgfältig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Liefermethoden, einschließlich Paketversand und Palettentransport.

Lieferung per Paketdienst

Bestellungen, die per Paketdienst versendet werden, werden von einem Versandunternehmen zugestellt. Am Versandtag erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung einfach nachverfolgen können.

Nicht zu Hause bei der Lieferung? Kein Problem! Ihr Paket wird an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Sie können es am nächsten Werktag abholen.

Abstellerlaubnis: Wenn Sie der Lieferung ohne Unterschrift zustimmen, übernehmen Sie die volle Haftung für Verlust oder Schäden. Wir raten daher davon ab, diese Option zu wählen.

Lieferzeiten: Paketdienste liefern von Montag bis Samstag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

Viele unserer Produkte sind direkt ab Lager verfügbar. Der aktuelle Lagerbestand wird auf der Produktseite angezeigt.

Bestellungen, die vor 23:00 Uhr (falls angegeben) aufgegeben werden, werden am nächsten Tag geliefert, außer sonntags.
Für einige Produkte muss die Bestellung bis 15:00 Uhr erfolgen, um eine Lieferung am nächsten Werktag zu gewährleisten.

Lieferung per Palettentransport

Größere Bestellungen werden per Palettentransport über unseren externen Spediteur Transmission BV versendet. Auch hierbei erhalten Sie am Versandtag eine Track & Trace-Nummer.

Lieferung bis zur Haustür: Ihre Bestellung wird bis zur (ersten) Haustür im Erdgeschoss geliefert. Bitte beachten Sie, dass Sie für den weiteren Transport (z. B. in höhere Etagen) selbst verantwortlich sind.

Nicht zu Hause bei der Lieferung? Sollte bei der vereinbarten Lieferung niemand anwesend sein, kontaktieren wir Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall zusätzliche Kosten anfallen können.

Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versand per Paket

Die Versandkosten variieren je nach Land. Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens für Bestellungen über 100 € an.

Für Bestellungen in andere Länder fallen Versandkosten an, wenn der Bestellwert 200 € oder 250 € übersteigt, je nach Zielort. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Palettentransport

Für größere Artikel, die nicht per Paketpost versendet werden können, nutzen wir den Palettentransport. Dieser Service ist innerhalb der EU verfügbar und unterliegt spezifischen Tarifen. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie weitere Informationen zu unseren Versandkosten? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Auf der Produktdetailseite finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit.

Mehrere Artikel bestellen?
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung vom Produkt mit der längsten Lieferzeit bestimmt wird.

Abhängigkeit von Lieferanten
Obwohl wir eine schnelle und zuverlässige Lieferung anstreben, sind wir teilweise von unseren Herstellern und Lieferanten abhängig. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Daher können wir die angegebenen Lieferzeiten nicht immer vollständig garantieren.

Rechtzeitig bestellen!
Benötigen Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum? Wir empfehlen, frühzeitig zu bestellen, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

Haben Sie Fragen zu den Lieferzeiten? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Schäden bei der Lieferung

Haben Sie bei der Lieferung Schäden an einem Artikel festgestellt? Bitte melden Sie dies so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können.

Wie meldet man einen Schaden?
Sie können Ihren Schaden einfach über unseren Support-Chat (unten rechts auf der Seite) melden.

Welche Fotos benötigen wir?
Um Ihre Meldung ordnungsgemäß zu bewerten, bitten wir Sie, die folgenden Fotos bereitzustellen:

• Deutliches Foto des Schadens am Produkt
• Gesamtfoto der Außenverpackung
• Foto des DPD- oder PostNL-Versandetiketts auf der Verpackung
• Foto der Innenverpackung
• Foto des geöffneten Pakets (von oben), auf dem der Inhalt und die Schutzverpackung gut sichtbar sind

Schäden durch einen Herstellungsfehler?
Wenn der Schaden auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kontaktieren Sie bitte ebenfalls unseren Kundenservice. Sie können eine Serviceanfrage stellen, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!